食品パッケージ業界に入ったスタッフが最初に覚えた材質とサイズの基礎
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商品のご注文からお届けまで～メーカー直送品とバラ品、通常期と繁忙期の違い
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食品パッケージ業界は直送品を多く取り扱っており、メーカー毎に取扱商品や最短発送の締め時間などが異なります。
今回はご注文から商品のお届けについてご説明いたします。
商品タイプやご注文時期によって異なりますので、ぜひ今後のお買い物の参考にしてください。
注文からお届けまでの一般的な流れ
ご注文いただいた商品は、主に以下の流れでお客様のお手元に届きます。
1. 商品の選定・ご注文
お客様が商品を選んでカートに入れ、注文手続きを完了させます。
2. 注文確認
ご注文を受けてから、確認メールをお送りし、注文内容を確定します。
3. 出荷準備
ご注文内容に基づいて、商品を梱包し発送準備を進めます。
4. 発送
出荷準備が整い次第、商品を発送し、発送完了メールをお送りいたします。
5. お届け
運送会社により、指定の配送方法で商品がお手元に届きます。
ここで大切なのは、商品タイプによって、お届けまでの流れに若干の違いがあることです。
商品タイプについて
食品パッケージ業界で販売している商品タイプは主に【メーカー直送品】と【バラ品】の2種類です。
お届けまでの流れに若干の違いがあります。
メーカー直送品
メーカーの倉庫から直接お客様のもとに商品をお届けする形です。
この場合、メーカーからの手配が必要となり、バラ品に比べて多少お時間をいただくことがあります。
メーカー直送品で発送を行う運送便はメーカー毎に異なっているため指定ができないことが多くあります。
また、運送便によっては個人宅宛てへのお届けができないので、ご注文時には会社名や店舗名または屋号の明記が必要の場合があります。
バラ品
自社または外部委託倉庫に一度商品をケース単位で入庫し、倉庫でバラピッキングをして個別にお送りする形です。この場合、通常は最短当日～数営業日以内に発送が可能です。
メーカー直送品と比べると単価は高くなりますが、小ロットで取り寄せたいという方に最適です。
注意点
商品によっては在庫状況が不安定なものもあり、欠品・廃盤が発生する可能性もございます。
その場合は、代替品や後日発送などの対応をご提案頂くことがあります。
お急ぎの際には、事前に在庫確認や配送スケジュールのお問い合わせをいただけますと、よりスムーズにご案内いただけるかと思います。
商品のお届けについて
ご注文確定後に商品の手配を行いますが、通常期と繁忙期でお届けに要する日数は異なります。
また、複数種類の商品を購入された場合、商品ごとに異なる運送会社でお届けすることがあります。
このため、商品ごとにお届けのタイミングが異なることがありますので、予めご理解をお願いいたします。
通常期
大きなイベントや季節的な要因で注文が急増しない時期を指します。
ご希望納期や定休日がある場合を除き、最短出荷が行えるよう手配いたします。
ご要望がある場合は、ご注文時にお伝えください。
バラ品の場合、倉庫からの発送となるため、在庫が確認でき次第、迅速に出荷されます。
通常期には、ご注文後2～3営業日以内にお手元に届くことが一般的です。
メーカー直送品については、在庫状況や出荷体制に依存します。
通常期であれば、メーカー側での処理も比較的スムーズに進むため、通常のバラ品と同じか、少し長めの期間で商品をお届けできるケースが多いです。
ただし、配送地域や商品の大きさ、重量によっては通常より少し時間がかかる場合もあるため、その点をご考慮ください。
繁忙期
GW・お盆・年末年始といった大型連休前はメーカーがお休みに入るため、物流全体の需要が高まる時期になるため、通常期と比べてお届けまでの時間が延びる可能性があります。
バラ品についても、倉庫が多くの注文を処理するため、出荷までに通常より時間を要することがあります。
また、運送業者の配送能力にも限界があるため、繁忙期は配送が遅延することがあります。
メーカー直送品については、メーカー側でも繁忙期には注文が増え、出荷準備に時間がかかることがあります。
特に年末年始やお盆休みの期間中は、メーカーの休業により出荷が一時的にストップする場合もあります。
そのため、繁忙期にメーカー直送品をご注文の場合、通常期よりもさらに余裕を持って注文していただくことを推奨いたします。
まとめ
お客様にできる限り早く商品をお届けできるよう努めてますが、繁忙期には通常期よりもお時間がかかる場合がございます。
バラ品とメーカー直送品の違い、そして通常期と繁忙期におけるお届けスケジュールの違いをしっかりご理解いただいたうえで、計画的にご注文いただければ幸いです。
ABOUT ME
食品パッケージ物語のブログ担当者であり、通販サイト「グッパケ」のデザイナーです。
食べることが大好きで、日々美味しいものを求めています。
最近のトレンドはおにぎりです。